從美德工作室看科技賦能助殘共富新圖景
時間：2025-06-23 11:07 來源：蕭山靖江
在靖江街道雷東村，有一個讓殘疾人重拾尊嚴、實現價值的夢想之地——蕭山區(qū)助殘共富科創(chuàng)園。走進園區(qū)，看到一批又一批“特殊”的工作人員心無旁騖、專心致志地工作，能夠在無聲或黯然的世界中真切感受到“助殘共富一個都不能少”的精神底色。
靖江街道協(xié)同蕭山好人、靖江街道美德標兵、視障云客服負責人沈可，把“向光而行”美德工作室建在蕭山區(qū)助殘共富科創(chuàng)園內。園區(qū)積極探索助殘共富新路子，先后獲得“國家級殘疾人職業(yè)培訓基地”“浙江省殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)孵化基地”“浙江省級殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化示范基地”等諸多榮譽。
作為“文明蕭山”的生動縮影和“善美靖江”的生動實踐，蕭山區(qū)助殘共富科創(chuàng)園和“向光而行”美德工作室以科技賦能助殘共富新圖景。
助殘背后的初心故事
1985年，張錫林生了一場大病，醫(yī)藥費共計480元。當時他家里很窮，拿不出480元治病。區(qū)民政局幫他出了這筆錢，從此張錫林心里便埋下了“回報社會”的種子。他始終不忘初心，一心傳好“善美”接力棒，培養(yǎng)了許多優(yōu)秀殘疾人大學生和初創(chuàng)型殘疾人企業(yè)家。就這樣，他走上了“助殘”之路，于是有了我們現在看到的蕭山區(qū)助殘共富科創(chuàng)園。
2020年，蕭山區(qū)助殘共富科創(chuàng)園向浙江特殊教育職業(yè)學院畢業(yè)的學生沈可拋來了橄欖枝。雖然他先天性視力障礙一級，但是卻憑借自己的天賦和努力不斷吸收新的知識，從一名基層客服一步步成長為視障云客服導師。沈可說：“我本身就是殘疾人，受到科創(chuàng)園的照顧，我的日子過得舒服些，但我想要通過自己的力量改變更多殘疾人的未來?！?/span>
科技讓“不可能”變成“可能”
提到視障人士就業(yè)，很多人的第一反應是“盲人按摩”。大家很難把“盲人”和“客服”聯(lián)想到一起，會下意識地認為這是不可能實現的。在以往助殘要靠情懷，但現在助殘不只是靠情懷，還要靠科技。園區(qū)目前最成功的“科技助殘”案例就是視障云客服項目，成立了視障多元就業(yè)作戰(zhàn)部，對視障信息無障礙交互軟件進行深度研究。
疫情時期，全國所有盲人按摩店關停，一共有300多名視障人士轉行在阿里巴巴做云客服。程序不完善和機制不健全導致無障礙客服軟件突然崩掉，阿里巴巴云客服部派出技術團隊進入科創(chuàng)園進行無障礙客服軟件的共同開發(fā)，并邀請沈可試用優(yōu)化。由于科技革新成果顯著，在去年全國信息無障礙大會上，阿里巴巴向全國宣傳蕭山區(qū)助殘共富科創(chuàng)園和視障客服項目。通過科技，盲人做客服從“不可能”變成了“可能”。
“共富”是看得見的改變
在蕭山區(qū)助殘共富科創(chuàng)園里，“共富”不是空談，而是看得見的改變?？苿?chuàng)園辦公硬件設施齊全，可容納600人同時辦公，其中包括106個寬體工位、30人實訓教室、項目孵化室、攝影棚、直播室等，同時健全完善食堂、住宿酒店等輔助設施。來到科創(chuàng)園即可獲得集住宿、培訓、就業(yè)于一體的公益性殘疾人電子商務培訓和創(chuàng)業(yè)孵化服務。
科創(chuàng)園不乏助殘共富的成功案例，通過打造殘疾人就業(yè)優(yōu)秀樣本，讓更多殘疾人加入“自立自強”的大隊伍。高危殘疾女孩朱佳暖，下半身無法行走，原本只能在家依靠母親照顧，在接受基地的電子商務培訓后，成功地進入電商企業(yè)工作，每月總收入有5500余元；殘疾人李可可則通過開辦淘寶衛(wèi)浴店，實現年銷售額500萬元，在錢塘區(qū)購買了一套別墅和二套商品房。
由于國內特殊教育學院沒有相應的教材，新就業(yè)群體中的殘疾人士需要依靠經驗來完成電商工作，“向光而行”美德工作室負責人沈可作為阿里云客服視障團隊帶頭人、視障項目培訓導師通過傳授經驗幫助更多視障人士成為新就業(yè)群體，超500人通過培訓在艱難的就業(yè)環(huán)境中找到適合自己的工作。截至目前已累計組織開展殘疾人電商教學培訓38期培訓殘疾人超3538人次，帶動780名殘疾人從事電商就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
“向光而行”美德工作室的實踐深度契合“善美靖江”建設內涵，將殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)與精神文明建設深度融合。美德工作室正從職業(yè)技能平臺升維為社會文明載體，不僅讓視障群體在數字經濟浪潮中站穩(wěn)腳跟，更在黑暗中奮力“追光”，形成“助人者受尊重，受助者有尊嚴”的社會風尚。從美德工作室看“善美靖江”，科技的溫度與文明的高度共振，共同富裕會綻放出直抵人心的精神光芒。
協(xié)作之力讓共富愿景落地生根
科創(chuàng)園明確入駐的企業(yè)需預留一定數量的殘疾人就業(yè)崗位，如快遞員、打包員、客服、運營、直播、Al智能、美工等，為殘疾人電商提供了便捷的科技服務和廣泛的就業(yè)機會。我們進入園區(qū)了解情況時發(fā)現，聾啞人士在無聲地打包寵物食品，視障人士聽著5倍速的讀屏軟件高效完成客服工作，服裝直播間也在努力招攬殘疾人模特進行衣物展示，園區(qū)在食品層面積極研發(fā)年輕人喜歡的具有蕭山特色的“青梅蘿卜脆”和“青梅奶茶”等產品。
科創(chuàng)園積極鏈接高校資源，與浙江工商大學費玉蓮教授團隊簽訂合作協(xié)議，通過專家團隊的“傳幫帶”，積極幫助解決殘疾人電商在創(chuàng)業(yè)中遇到的各類問題和瓶頸。除此以外，也和浙江大學達成合作關系，相關學者、老師為科創(chuàng)園的建設與發(fā)展提供專業(yè)化指導。
靖江街道始終以“助殘扶弱，殘健共融”為原則，在做好殘疾人基本生活和文體生活保障的同時，高度重視殘疾人就業(yè)保障，為助殘共富事業(yè)提供了政策性服務。聯(lián)合殘疾人之家提供輔助性就業(yè)崗位和公益性崗位；聯(lián)合社會組織開展各類殘疾人職業(yè)培訓，提高就業(yè)競爭力；鏈接區(qū)殘聯(lián)資源，為殘疾人匹配更多就業(yè)機會。
從一個人到一群人，從一個企業(yè)到一個產業(yè)，助殘需要全社會的參與，蕭山區(qū)助殘共富科創(chuàng)園和“向光而行”美德工作室正在“善美”之路上創(chuàng)造更多可能。當政策有溫度、社會有善意、創(chuàng)新有力量，共富之路就會越走越寬廣。