政銀社企攜手 共建社區(qū)金融新生態(tài) 蕭山農(nóng)商銀行轉型試點啟動 政銀社企協(xié)同構建“家門口”金融生活圈

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近日，蕭山農(nóng)商銀行社區(qū)銀行轉型試點啟動會暨信用社區(qū)建設啟動儀式在寧圍街道前灣社區(qū)黨群服務中心舉行。寧圍街道黨工委副書記、辦事處主任湯琦，寧圍街道辦事處副主任張新星，蕭山農(nóng)商銀行黨委副書記、行長陳全水，傳化科技城黨委書記、總裁助理王麗佳，蕭山農(nóng)商銀行黨委委員、副行長周施銘，蕭山區(qū)委社工部基層治理和基層政權科科長邵雯霞，寧圍街道黨政綜合辦公室主任蕭小麗，寧圍街道各社區(qū)負責人、商圈管理方負責人，以及蕭山農(nóng)商銀行員工代表、寧圍社區(qū)居民代表、商圈商戶代表參加活動。

活動現(xiàn)場，蕭山農(nóng)商銀行發(fā)布了《零售社區(qū)銀行轉型推進方案》，明確將圍繞轉變定位、打實基礎、信用賦能三大核心，加大資源投入、優(yōu)化服務模式、完善激勵機制，構建多方協(xié)同機制，全面提升金融支持精準度、服務保障力、共治有效性。

當“舊場景”遇上“新需求”，金融機構如何轉型？

“我們希望打破過去‘銀行在網(wǎng)點、服務等客來’的舊模式，構建‘銀行進社區(qū)、服務送上門’的新格局，讓金融服務真正融入生活、賦能發(fā)展?！弊鳛樵圏c支行代表，蕭山農(nóng)商銀行寧圍支行行長蔣昕初在現(xiàn)場交流中道出轉型的核心初衷。

寧圍街道的變遷是蕭山城市化進程的縮影。自2008年大規(guī)模征遷以來，這里已從傳統(tǒng)村落發(fā)展為擁有23個成熟社區(qū)的現(xiàn)代化城區(qū)，新市民成為區(qū)域發(fā)展的重要力量。變遷之下，鄰里情感聯(lián)結需重建、樓宇經(jīng)濟“融資難”、群眾需要“家門口的金融服務”等新課題接踵而至?！芭f場景”與“新需求”的碰撞，成為該行推動社區(qū)銀行轉型的核心驅動力。

轉型并非從零開始。近年來，該行開展了一系列探索。不論是從零星合作到廣泛覆蓋的黨建聯(lián)建活動，還是從單一金融宣講到多元互動的社區(qū)活動，該行的金融服務觸角正不斷從物理網(wǎng)點內(nèi)向居民生活圈延伸，打造的三大品牌特色鮮明、深入人心——響應國家全民健身號召的“運動鄰里”、滿足居民日常健康需求的“健康鄰里”、織就社群多元文化紐帶的“學習鄰里”。僅2025年，該行就組織了“社區(qū)年俗節(jié)”“百場紅色電影進小區(qū)”等各類社區(qū)銀行活動600余場。

從“辦業(yè)務”到“融生活”，精準服務如何落地？

該行寧圍、裘江、城南、義盛、黨山5家支行成為該項目的首批試點支行。

社區(qū)銀行轉型并非簡單的模式調整，而是從“以銀行為中心”到“以客戶需求為中心”的根本轉變。該行將根據(jù)試點區(qū)域特點，“一點一策”打造社區(qū)型、商圈型、園區(qū)/樓宇型三類特色社區(qū)銀行，聚焦核心客群需求，配套專業(yè)服務團隊，優(yōu)化產(chǎn)品組合與服務流程，加強線上線下渠道融合，推進異業(yè)聯(lián)盟合作，以特色化、精細化金融服務深度融入基層治理與區(qū)域發(fā)展。

其中，社區(qū)維度聚焦“場景綁定+需求分層”，針對有孩家庭、中年群體、老年朋友的差異化需求提供精準服務；商戶維度依托該行現(xiàn)有的近3.6萬戶收單商戶資源，構建“銀行引流+商戶讓利+居民受益”的雙向賦能生態(tài)；樓宇/園區(qū)維度則通過“雙端觸達+鏈式增值”，為企業(yè)與員工提供全鏈條服務，形成良性循環(huán)，惠及社區(qū)及周邊從業(yè)者。

從“獨奏”到“四手聯(lián)彈”，社區(qū)治理如何協(xié)同？

在現(xiàn)場政銀社企各方代表的共同見證下，信用社區(qū)建設正式啟動。

在現(xiàn)代社區(qū)治理體系中，金融機構應當如何切入，又該扮演什么角色？從該行的信用社區(qū)建設探索中可見一斑。在社區(qū)這個社會治理的基本單元中，政府提供政策指導和公共資源，社區(qū)搭建服務平臺和信任基礎，企業(yè)、商戶提供應用場景，而銀行則發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，針對不同群體痛點，量身定制解決方案。

以信用信息共建、組織機制共建、信用成果共享為基礎，通過信用社區(qū)爭創(chuàng)、星級網(wǎng)點提升、信用積分評優(yōu)三大舉措，信用社區(qū)建設不再是抽象概念，而將帶來“信用積累—價值變現(xiàn)—行為激勵—治理優(yōu)化”的良性循環(huán)。對居民而言，誠信記錄能換來更便捷的金融服務、更優(yōu)惠的貸款政策；對企業(yè)、商戶而言，誠信經(jīng)營能提升口碑、拓寬融資渠道；對社區(qū)而言，誠信氛圍能拉近鄰里距離、完善治理體系。