新春走基層 | 金融擔當暖新春 聚力賦能助發(fā)展 工行蕭山江南支行以金融力量守護萬家燈火

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新春將至，年味日濃，大街小巷張燈結(jié)彩，新春消費市場暖意涌動、生機勃發(fā)。中國工商銀行蕭山江南支行深入踐行金融為民使命，主動融入地方發(fā)展大局，聚焦節(jié)日金融保障、民生服務提質(zhì)、消費市場提振、實體經(jīng)濟賦能，用貼心服務傳遞節(jié)日溫暖，以專業(yè)擔當筑牢金融保障，在辭舊迎新之際，為萬家燈火增添安心底色，為地方發(fā)展注入強勁金融動能。

風雪兼程 為游子安家夢全力護航

圖1：工行蕭山江南支行跨城服務解急難

安居夢圓的喜悅尚在傳遞，另一份對新家的期盼又亟待護航。

溫州的趙先生正為新家忙碌——他相中了蕭山一套剛需住房，急需在春節(jié)前辦妥房貸。然而，天公不作美：當天下午4點他必須飛赴海外工作，異地辦貸本就費時，偏偏溫州突降初雪，讓辦理進程雪上加霜。

得知客戶困境后，工行蕭山江南支行迅速響應，客戶經(jīng)理第一時間主動聯(lián)系趙先生核實細節(jié)，得知其國際航班正值年關，改簽困難，當即決定上門服務。在確認道路通行安全后，客戶經(jīng)理爭分奪秒出發(fā)了，只為趕在客戶登機前辦理業(yè)務。途中，客戶經(jīng)理通過電話提前核對信息，指導趙先生準備材料，最大限度壓縮現(xiàn)場辦理時間。數(shù)小時風雪兼程后，客戶經(jīng)理終于在機場航站樓與趙先生順利會合，隨即快速投入工作，高效完成資料審核、合同簽署、業(yè)務受理等操作?！皼]想到下雪天，還專程跨城趕來幫我解決難題，這下出國也能安心了！”登機前，趙先生緊握客戶經(jīng)理的手連連稱贊。

風雪無阻，跨城解難。該行始終堅守“金融為民”的初心，不畏嚴寒、主動作為，讓金融服務的溫度，穿透風雪，直抵人心，用暖心服務為新春安居夢保駕護航。

千里奔忙 為企業(yè)通關路加急托舉

圖2：工行蕭山江南支行營業(yè)室高效協(xié)助客戶辦理海關稅費業(yè)務

新春佳節(jié)將至，企業(yè)通關運營分秒必爭，金融服務保障一刻不停。

一位客戶從上海專程驅(qū)車趕往杭州，急需辦理海關稅費繳納業(yè)務，卻因未攜帶支付票據(jù)與相關憑證，在杭州海關附近網(wǎng)點未能順利受理。情急之下，客戶一路輾轉(zhuǎn)、風塵仆仆趕到開戶網(wǎng)點——工行蕭山江南支行營業(yè)室，而稅費憑證必須在次日10點前送達指定銀行，時間緊迫、刻不容緩。

面對客戶的迫切需求，該行立即啟動緊急服務流程，全員同心協(xié)力、迎難而上。該行暫無代理財稅章，現(xiàn)場經(jīng)理第一時間向上級行溝通協(xié)調(diào)，該行負責人親自陪同客戶前往辦理蓋章。由于該行無交換系統(tǒng)，客戶經(jīng)理主動請纓，承諾當日親自將稅費憑證送至中行杭州慶春支行。全程中，工作人員耐心解答、主動對接、多方協(xié)調(diào)，以專業(yè)素養(yǎng)掃清業(yè)務堵點，以接力服務打通辦理環(huán)節(jié)。

在眾人通力協(xié)作下，所有困難逐一化解，業(yè)務最終順利辦結(jié)?！耙宦繁疾ㄇ笾ば惺钦嬲盐覀兊募笔路旁谛纳?！”客戶對工行高效、專業(yè)、負責的服務表示高度贊揚，更對工作人員的敬業(yè)精神深表敬意。

急事急辦、特事特辦。該行以客戶為中心，把麻煩留給自己，把便利送給客戶，以高效暢通的金融服務，為企業(yè)新春運營、通關便利筑牢堅實保障。

金融及時雨 為專精特新企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)迎春

新春生產(chǎn)不停步，金融賦能不停歇。春節(jié)臨近，制造業(yè)企業(yè)進入資金周轉(zhuǎn)、趕單交付的關鍵時期，工行蕭山江南支行以“新春走基層”為抓手，主動下沉、精準對接，為實體經(jīng)濟送上“金融及時雨”。

轄區(qū)內(nèi)某專精特新制造企業(yè)，深耕細分領域、擁有多項自主知識產(chǎn)權，是區(qū)域行業(yè)內(nèi)的標桿企業(yè)。但受春節(jié)前原材料采購、訂單集中交付、員工薪酬集中發(fā)放等因素疊加影響，企業(yè)出現(xiàn)階段性資金缺口，生產(chǎn)線運轉(zhuǎn)面臨壓力。

了解到企業(yè)實際困難后，該行主動靠前、迅速行動，第一時間組建專項服務團隊，化身企業(yè)的“金融及時雨”。服務團隊突破傳統(tǒng)抵押模式限制，將企業(yè)研發(fā)實力、專利技術、核心訂單等“專精”優(yōu)勢納入授信評估，以科創(chuàng)金融精準賦能，從盡調(diào)、審批到放款全流程提速增效，最短時間為企業(yè)成功發(fā)放500萬元流動資金貸款。

資金及時到賬，企業(yè)生產(chǎn)線全速運轉(zhuǎn)，節(jié)前各項支出平穩(wěn)兌付。企業(yè)負責人由衷感慨：“工行這筆貸款來得太及時了，真是解了燃眉之急，讓我們能夠安心抓生產(chǎn)、穩(wěn)交付、放心迎新春，更為節(jié)后復工復產(chǎn)和市場拓展打下了堅實基礎！”

精準滴灌，賦能實體。該行聚焦專精特新、科創(chuàng)制造等重點領域，以浙科e貸、專精特新貸等特色產(chǎn)品持續(xù)發(fā)力，把金融活水精準送到企業(yè)最需要的地方，以金融力量助力企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增效、喜迎新春。

工行蕭山江南支行將始終堅守國有大行責任擔當，緊扣“金融為民”主線，持續(xù)優(yōu)化服務供給、聚焦民生所需、助力實體發(fā)展，把新春金融服務做細、做實、做暖，用金融力量守護萬家團圓、護航企業(yè)成長、助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，以更昂揚的姿態(tài)、更務實的舉措，在新征程上展現(xiàn)新?lián)敗崿F(xiàn)新作為。