湯先生在我院接受治療出院之后病情仍反復，家屬十分焦慮，在這至暗時刻，俞興娟“有求必應”，為這家人重新點亮了希望之光。

她總說“別急，我來想辦法”。據(jù)家屬回憶，無論是深夜患者發(fā)燒的電話咨詢，還是管道不通暢的焦急處理，亦或是病情加重急需住院的慌亂無措，她總能用專業(yè)與從容化解危機。即便是自己孩子生病發(fā)燒時，她仍強忍牽掛，第一時間接聽家屬電話，耐心傾聽訴求，用專業(yè)與細致化解難題。

正是這份“永遠在線”的責任感，讓焦慮不安的家屬逐漸放下?lián)鷳n，重拾信心。

無論從檢查預約到治療銜接，還是從生活照護到心理疏導，她以護理特有的專業(yè)、女性特有的細膩，關注著患者生理、心理的變化。

一句輕聲的問候、一個鼓勵的眼神、一次主動的攙扶……這些看似微小的舉動，卻如春風化雨般滋潤著患者與家屬的心田。正如家屬在信中特別提到：“她用行動告訴我們，醫(yī)護工作者不僅是生命的守護者，更是困境中的同行者。”

面對患者家屬的盛贊，俞興娟卻顯得格外謙遜：“患者的信任，就是對我們最大的褒獎?！彼寡裕o理工作雖繁重瑣碎，但每當看到患者康復的笑容，聽到家屬由衷的感謝，所有的疲憊都會煙消云散。